工單系統(tǒng)-唯實(shí)數(shù)碼-信息推薦-客服工單系統(tǒng)
沈陽唯實(shí)數(shù)碼科技發(fā)展有限公司
經(jīng)營模式：其他
地址：遼寧省沈陽市渾南區(qū)渾南東路19號
主營：電子巡更,手機(jī)巡更
業(yè)務(wù)熱線：024-24500650
QQ：302197345
產(chǎn)品詳情 聯(lián)系方式
產(chǎn)品品牌：唯實(shí)數(shù)碼
供貨總量：不限
價格說明：議定
包裝說明：不限
物流說明：貨運(yùn)及物流
交貨說明：按訂單
有效期至：長期有效
巡檢過程中，填寫的表單中有不合格項(xiàng)目時，你可能希望系統(tǒng)能自動提交一個維修工單，從而實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。*該功能需要定制API。工單報(bào)表有“場所工單匯總”、“人員工單匯總”、“工單詳情匯總”、“按編號查詢工單”報(bào)表，選擇您關(guān)注的場所，報(bào)單監(jiān)控中心將實(shí)時監(jiān)控該場所中所有未完成的工單及完成進(jìn)度。當(dāng)你需要將工單系統(tǒng)同其他系統(tǒng)對接時，你可以通過定制API來實(shí)現(xiàn)。
一個普通的工單系統(tǒng)的構(gòu)架是很簡單的。一個數(shù)據(jù)庫儲存所有數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)由應(yīng)用的邏輯層進(jìn)行處理和管理。這個層處理一些粗糙的儲存數(shù)據(jù)，然后轉(zhuǎn)化成更具含義的內(nèi)容。然后應(yīng)用層就可以通過工單系統(tǒng)向客戶支持人員展示可以閱讀和有意義的內(nèi)容從而進(jìn)行處理和管理操作。這種過程通常是通過B/S構(gòu)架的網(wǎng)頁或者其他設(shè)備的應(yīng)用來進(jìn)行交互的。
工單系統(tǒng)支持微信提交工單、網(wǎng)站頁面提交工單、其他系統(tǒng)提交的工單；提供對接其他的crm系統(tǒng)/boss系統(tǒng)?？稍谄渌到y(tǒng)操作提交工單，則工單自動流轉(zhuǎn)到云工單后臺，實(shí)現(xiàn)工單管理操作。系統(tǒng)在微信配置好提交工單鏈接即可實(shí)現(xiàn)關(guān)注公眾號，即可提交工單需求，客服派單，師傅微信接單，工單處理直到完工打分評價的服務(wù)平臺。系統(tǒng)提供工單進(jìn)度跟進(jìn)管理，錄音質(zhì)檢，座席管理，統(tǒng)計(jì)分析、員工管理，工單狀態(tài)管理，拍照上傳，打分評價零配件管理等。
李楠女士
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